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北京曼頓管理咨詢公司——金牌店長團隊管理落地班
培訓地區: 北京 課程類別: 市場營銷類
課程名稱: 金牌店長團隊管理落地班 上課地址: 北京
培訓時間: 2019-6-27 授課講師: 劉曉亮
詳細內容

金牌店長團隊管理落地班(北京,6月27-28日)

【舉辦單位】北京曼頓培訓網 www.mdpxb.com   中國培訓資訊網 www.e71edu.com

【咨詢電話】4006820825   010-56133998  13810210257

【培訓日期】

杭州,2019年6月13-14日;北京,2019年6月27-28日

廈門,2019年7月11-12日;南京,2019年7月25-26日

成都,2019年8月8-9日;廣州,2019年8月22-23日

杭州,2019年9月5-6日;北京,2019年9月19-20日

廈門,2019年10月16-17日;南京,2019年10月30-31日

成都,2019年11月14-15日;廣州,2019年11月28-29日

杭州,2019年12月12-13日;北京,2019年12月26-27日

廣州,2020年1月9-10日

【培訓地點】杭州、北京、廈門、南京、成都、廣州

【培訓對象】董事長、總經理、運營總監、區域經理、培訓經理、督導、店長、領班、儲備店長、資深導購等;為獲得最佳的落地效果,產生最佳績效,特別建議黃金團隊組合:董事長+總經理+運營管理+培訓經理+督導+5名精英店長!

【課程背景】

一、老板說:"給你一個團隊,你能怎么管"?店長說:"人最難管"!

1、新零售時代,社群營銷、微商營銷模式有了,門店SOP流程全有了,為什么業績還是上不去?門店執行力差?。?!

2、店長強,門店就強!店長不懂科學管理動作,導致員工感受不舒服,執行力低,為什么會管得員工牢騷滿腹呢?員工責任心差?。?!

3、95/00后年輕員工他們不喜歡打壓,管得緊就走人,管得松就走單,如何科學管理95/00后員工激發他們潛能呢?祖宗難伺候??!!

4、當制度遇到人,魔鬼就出現了。店長在執行制度時,老員工的制度化與情感化究竟如何完美結合?稍有一點不順就賭氣,領導身心疲憊?。?!

5、門店內佛系員工不作為,刺頭員工不聽話,如何把不同"性格"與不同"三觀"的員工擰成一股繩,形成超級戰斗力,突破業績瓶頸?門店人心散??!!

6、人管人累死人,制度管人輕松人,文化管人激發人。為什么別家公司團隊文化像打了雞血,而我們沒積極性呢?究竟如何打造超級戰斗力團隊文化?還是最后一公里:團隊沒戰斗力?。。?!

業績來自極致執行力!中國著名連鎖管理專家、金牌店長創始人劉曉亮教授以26年資歷獨家研發的"PDCA-門店執行力模型":核心就是解決員工"執行力"三個字。而要激活員工的"執行力"資產,就必須精通"中國式管人工具+美國式PDCA管理圈"。只要堅持劉教授提出的"管理落地一體化"培訓理念,現場拿出的8套門店整改方案全套輸出,只需90天團隊面貌大變樣!我們用"業績"說話??!

二、本干貨可以幫助店長掌握48套團隊管理工具:

1、向目標管理要執行力的工具:承諾、對賭、排名與啟動會是逼出團隊戰斗力

2、向溝通管理要執行力的工具:同理心溝通法天下大同

3、向帶教管理要執行力的工具:帶教機制流水線復制人才

4、向威信管理要執行力的工具:359威信工程驅動員工執行力

5、向例會管理要執行力的工具:全員操心法橫掃一切責任心死角

6、向績效管理要執行力的工具:績效面談七部曲確保員工業績月月飄紅

7、向激勵管理要執行力的工具:把員工由物質世界帶到精神世界,狀態徹底改變?

8、向問題管理要執行力的工具:學會思維導圖打破沙鍋問到底,原因越細,答案就出來了

【課程大綱】

??橐唬喝綰穩玫瓿っ扛魷赴賈踩隤DCA圈,快速提升業績?

一、PDCA循環圈模型,是店長團隊管理的思維基石?

1、人性天平儀與PDCA循環圈天人合一

2、大多數店長是開環PDCA,只有閉環PDCA才會形成執行力

二、新零售時代,門店執行力不足的人性本質沒有變

1、目標分解不清人性未激活,導致沒有執行力

2、執行標準不明確人性未激活,導致沒有執行力

3、績效獎罰不分明人性未激活,導致沒有執行力

4、行為改進不力人性未激活,導致沒有執行力

【本單元干貨管人工具】:貪與怕人性天平儀、人與事的太極原理、閉環PDCA圈執行力模型

??槎喝綰蝸蛑泄降耐哦庸芾硪蔥辛?,快速提升業績?

第一單元:如何向目標管理要業績?

一、分析門店業績管理差的原因

1、店長陷入目標管理5個雷區了嗎?

2、你的分解方法有誤嗎?如何有效做好員工目標追蹤?

①目標分解科學嗎?-有人找借口;有人無所謂;有人月末破罐子破甩;怎么辦呢?

②學會用PK法激勵部屬達標-PK后遺癥,員工對PK機制疲憊了,怎么辦呢?

二、科學下達目標"三連環"操作原則,激發人性貪欲!

1、分解目標直到人頭的"五分法":責任指標直達人頭,如何一分鐘學會?

2、任務落地的三連環原則與話術模板:5W2H法、承諾法、激將法,如何操作?

3、安裝目標落地"神器", VPC目標流水線運用,員工從此自動自發

三、徹底追蹤目標達成的"四合一"導航儀,開好五種"全會"了嗎?。

1、店長,你會開例會嗎?

2、如何開好月、周、夕、早、時五種例會?

3、有效例會=會前有主題+會中有措施+會后有行動,如何落地?

4、對付會后無執行的"神器"《××問題改善行動計劃表》會用嗎?

【本單元干貨管人工具】:5W1H目標分解法、目標承諾法、七步目標分解法話術模板、VPC目標達成流水線、周目標進度糾偏表、班前風暴例會五部曲、一日四會加油法、《××問題改善行動計劃表》、董明珠目標管理法

第二單元:如何向溝通管理要執行力?

一、管理每前進一步,都要溝通開路

1、聽話聽音,溝通影響力的三架馬車,你懂嗎?

2、精通人性溝通風格與策略:自我性、差異性、被動性、恐懼性

二、在現場,員工有效的溝通管理藝術

1、10種"刺頭"管理溝通三部曲

2、溝通神器:快速達成共識的同理心溝通法

3、員工情緒不好,如何用溝通工具做好思想工作?

4、用同理心溝通法,解決客戶抱怨與投訴處理五部曲

5、干掉他不算能力,用到他才算本事:門店殘缺型人才應用三法寶

三、案例分析:我店中一老員工,每天自以為是,自己覺得很了不起,好像我店面離開她就要關門,怎么溝通管理這種刺頭類型員工?

【本單元干貨執行工具】:人性溝通四風格、控制脾氣三部曲、甄嬛管理法、同理心溝通法、方與圓人際關系溝通法、 刺頭管理三部曲、員工情緒管理五部曲、客戶投訴處理五步消氣法

第三單元:如何向帶教管理要執行力?

一、部屬帶教與培訓的五大困惑,怎么辦?

1、店面培訓五個老大難問題:

新員工不想學、老員工抗拒學、學習后不去用、店長不會教練、導購難以復制

2、五大對策:導入《培訓積分制》、《神秘顧客制》等等五大落地工具方法

二、專業店長OJT教練模型四步法

1、解決崗位技能不足問題,現場操作?

2、"部屬帶教機制""幫助你門店內人才輩出,如何操作?

三、人才復制:"新人"到"熟手"要經過幾套"模具"的加工?

1、如何快速讓新人上崗?工具:《新人七天帶教計劃表》與《師徒制契約書》

2、銷售熟手如何變銷售高手?工具:《三洗五會訓練體系》快速打造銷售高手

四、視頻分享與現場演練:好教練讓員工走的更遠,員工1312離職現象解密教練術

【本單元干貨管人工具】:OJT教練技術、三不二有指導原則、新人帶教追蹤卡、部屬帶教機制三部曲、新人7天帶教計劃表、老人3洗5會訓練計劃表、拔刺會

第四單元:如何向威信管理要執行力?

一、沒有威信就沒有執行力

1、《我是誰?》角色排序的啟示

2、店長如何做好"五好"角色,理順角色轉換的執行力?

3、店長威信塑造的359工程,讓門店員工立馬服你,如何做到?

二、威信來自領導思維方式改變:由工地"包工頭"到佛堂"觀世音"的四大轉變

1、為什么頭腦里只有銷售思維,沒有管理思維?

2、管理思維四大轉變:①交付工作三步法;?、謨行諶ㄈ殼?;③由內而外法行為改變五環法;④縱向橫向執行力系統構成

3、"全員操心法"徹底改變員工執行力的落地工具

三、如何通過提升團隊凝聚力來獲得威信?

1、為什么團隊人心散、凝聚力差?

2、如何打造高凝聚力團隊的"136鐵軍"模板?

3、案例分析:海底撈是如何通過"家"文化領導,快速提升門店凝聚力、執行力與戰斗力的?

【本單元干貨管人工具】:"劉三角"執行力模型、全員操心法、威信塑造359工程、交付工作三步驟、門店授權三部曲、100%制度落地五部曲、接手新店五步法、136鐵軍模板

第五單元 如何向績效管理要執行力?

一、沒有檢查就沒有績效。

1、檢查工作的技巧,你懂嗎?

2、店長,你會做員工業績考核與門店績效管理嗎?

二、九種不同類型員工的"問策"

三、反饋員工工作的策略與工具

1、每日:檢查工作十字方針

2、每月:店長績效面談七步法

【本單元干貨管人工具】:九種員工問責法、檢查工作十字經、店長績效面談七步法

第六單元:如何向問題管理要執行力?

一、如何帶領團隊解決問題?

1、思維導圖讓你看到問題本質,如何做?

2、帶領團隊解決問題的頭腦風暴法,如何做?

3、如何利用魚骨圖解決門店管理問題?現場練習

二、如何建立有效的監督機制?如何建立長效的解決問題機制?

1、"動態工作小組"如何操作?2、"神秘顧客制"如何操作?3、預防問題法如何操作?

三、案例分析:某門店新員工離職多,表面是工資低,天天抓成交,實際是師徒制形同虛設,店長為什么看不到問題本質?

【本單元干貨管人工具】: 中國式頭腦風暴法、解決問題魚骨圖、動態工作組機制、思維導圖法、發現問題5WHY法

??槿喝綰偉嚴殖?套整改方案在門店徹底落地,快速提升業績?

選項1、自我操練:培訓后交付學員企業《上下級肩并肩成長計劃》、《811門店整改行動手冊》、《落地跟進軟件》三駕馬車,通過在90天內不斷轉動PDCA圈,達到單店業績倍增的目的。

選項2、顧問駐店:作為《金牌店長》2天集中學習的售后服務姊妹篇,21天駐店輔導項目《5D目標達成系統》是由劉曉亮專家團獨家研發的管理落地一體化配套服務,通過競爭文化、承諾文化、日志文化、戰報文化、例會文化等5D極致執行力的導入,達到業績月月飄紅的目的。

【講師介紹】

   劉曉亮老師,曼頓培訓網(www.mdpxb.com)資深講師。實戰連鎖管理專家

連鎖企業執行力戰略專家

中國十大經銷商培訓名師

清華、北大、上海交大EMBA班特聘講師

廣州企業管理咨詢有限公司首席顧問

他從外企銷售代表做起,擁有超過10年跨國企業中高層營銷管理工作經歷和全球著名咨詢公司麥肯錫PAI活動管理項目輔導顧問資歷,擁有26年企業管理培訓與咨詢的從業經驗。

劉曉亮老師知識淵博,視野開闊,信息量大??緯譚縟び哪?,互動性強,觀點精辟、工具落地。劉老師是中國"金牌店長創始人",中國500強企業有一半接受過劉老師的門店管理課程。劉老師一慣倡導"快樂、激勵、分享"的培訓文化,課程氛圍十分接地氣。在課堂上長期堅持"理念+工具+落地"輔導方式,既注重學員思維大格局的培養,想的遠才能走的遠;又踐行實操工具的運用,是中國企業管理培訓行業學以致用派的佼佼者。

選擇金牌店長課程五大理由!

一、店長學院獨家研發行業領先的咨詢式產品:《金牌店長系統》分三階段完成:

S1、門店引流2天-解決門店進店少;S2:團隊管理2天-解決團隊執行力;S3、績效考核-解決員工驅動力。系統打造超級戰斗力團隊,快速提升一線門店業績。系統可復制,長期不變樣?!【皇瞧淥嘌禱茍次鞔盞?、不能落地的組裝課程。?

二、店長學院是華為手機、同仁堂藥業、西貝餐飲、六福珠寶、NB運動等頂級品牌指定店長培訓機構。每年數以萬計的店長學員接受劉曉亮講師團隊的實戰課程,成為了連鎖企業做強做大的中堅力量。被譽為中國店長的黃埔軍校。

三、店長學院《金牌店長系統》課程在全國學員最挑剔的六大一線城市設立培訓基地,巡回準時開課。已經成功舉辦1000多期公開課與定制課,課程品質十分穩定,每場課程滿意度高達99%。培訓企業5萬家,學員累計超過50萬人次。

四、主講劉曉亮老師,100年專注門店管理培訓與輔導,是一位工匠型講師。1993年開始涉足門店培訓與輔導,是金牌店長創始人,人稱"工具先生",更是中國店長培訓界的"老字號"。他認為:店長就是門店二老板,講師功力不扎實,根本講不透"團隊管理"四個字。

五、主講劉曉亮老師,曾任職跨企渠道營銷高級經理與麥肯錫咨詢項目輔導顧問。也是公司創始人,在全國擁有六個分教中心。同時自己投資實體門店親自驗證這套管理模式,單店業績在商圈領先同行。他是中國連鎖企業培訓界真正做到"教我所做"的佼佼者!

【費用及報名】

1、費用:培訓費4800元(含培訓費、講義費);如需食宿,會務組可統一安排,費用自理。

2、報名咨詢:4006820825  010-56133998  56028090  13810210257   鮑老師

3、報名流程:電話登記-->填寫報名表-->發出培訓確認函

4、備注:如課程已過期,請訪問我們的網站,查詢最新課程

5、詳細資料請訪問北京曼頓培訓網:www.mdpxb.com (每月在全國開設四百多門公開課,歡迎報名學習)



北京曼頓管理咨詢公司簡介
地區:北京市 地址:北京市海淀區 郵編:
聯系人:鮑老師 電話:010-56133998 傳真:
電郵:最新双色球微信群 網站:
簡介:

北京曼頓企業管理咨詢有限公司(以下簡稱北京曼頓咨詢)成立于2005年,旗下網站為中國培訓資訊網(www.e71edu.com),是國內較早一批專業的綜合性的培訓單位之一。是總部位于美國的國際職業認證標準聯合會在北京地區授權的培訓考試及認證單位[認證號:IOCL086132],同時也是香港培訓認證中心授權的培訓認證機構[認證號:HKTCC(GZ)A10-11221]。本單位主要從事企業管理、項目管理、市場營銷和和人力資源管理方面的咨詢培訓服務。歷經多年的發展,已經為近千家企業提供過各種形式的咨詢培訓服務,客戶涵蓋了電子電器、通訊、計算機IT行業、金融保險、建材、化工、食品、機械、服裝/鞋業、禮品包裝、塑膠五金/模具、電線電纜等十幾個行業領域,在業界具有廣泛的權威和影響力。本單位師資由資深顧問以及業界知名專家組成,顧問師2/3為碩士研究(MBA)以上學歷。我們的專家團隊基本都來自于財富500企業,具有豐富的實戰經驗和系統全面的理論知識。

公開課方面,北京曼頓咨詢每年在上海、天津、北京、廣州、深圳、杭州、蘇州、寧波、南京、青島、合肥、武漢、長沙等城市定期舉辦公開課程,每年有上千期公開課程成功舉辦,學員來自各行各業,遍布全國各區域。每年在國內的公開課數量在同類公司中也高居前列,為企業、職業經理人以及愛學習人士提供了有力的培訓信息保障。

企業內訓方面,自成立以來,一直致力于開發適合中國企業的運營管理實務內訓課程,我們已開展了數百場的內訓課程。通過多年的探索與實踐,我們的內訓課程更加體現個性化需求,內訓解決方案更科學合理,具有極強實戰性與可操作性。本公司已為世界500強企業中的120多家企業提供過內訓實施及信息服務,典型客戶包括工商分行、東風雪鐵龍、可口可樂、本田、上汽、3M、三洋、中石油、中石化、西門子、波音、大眾汽車、通用汽車等,滿意度高達95%以上。

 
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